Términos de Servicios

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes términos regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web destinado a clientes ubicados en España.

Las operaciones realizadas en nuestro sitio web se desarrollan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El acceso y uso de este sitio web implica la lectura y aceptación de los presentes términos.

2. Usuarios, responsabilidad del usuario y funcionamiento del sitio web

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de forma adecuada, respetando las condiciones de uso y proporcionando información veraz durante los procesos relacionados con:

• Registro de información.
• Gestión de pedidos.
• Procesos de pago.
• Solicitudes de atención al cliente.
• Comunicación relacionada con entregas y pedidos.

El usuario será responsable de la exactitud de la información proporcionada durante el uso del sitio web.

Nos esforzamos por mantener la información publicada actualizada y correctamente presentada.

No obstante, determinadas incidencias técnicas, operativas o externas podrían afectar temporalmente:

• Disponibilidad del sitio web.
• Actualización de información.
• Acceso a determinadas funciones.
• Procesamiento operativo de pedidos.
• Visualización de productos o contenidos.

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del sitio web en todo momento.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información relacionada con productos, descripciones, imágenes, disponibilidad y precios podrá modificarse sin previo aviso cuando resulte necesario para fines operativos o de actualización del sitio web.

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar información de productos.
• Actualizar precios.
• Limitar disponibilidad de determinados artículos.
• Corregir errores relacionados con contenidos o precios.
• Retirar productos del sitio web.

La disponibilidad de productos dependerá del estado operativo y logístico correspondiente.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos realizados a través de nuestro sitio web estarán sujetos a validación operativa y verificación de pago.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra correspondiente.

El procesamiento del pedido comenzará una vez confirmada la autorización correcta del pago.

Determinadas operaciones podrán requerir verificaciones adicionales relacionadas con seguridad, validación de transacciones o revisión operativa del pedido.

5. Política de envíos

La información relacionada con entregas y transporte se regula conforme a nuestra Política de envíos.

Las condiciones principales incluyen:

• Cobertura de entrega dentro de España.
• Envío gratuito dentro del territorio español.
• Procesamiento de pedidos dentro de 1 a 4 días laborables tras la confirmación del pago.
• Pedidos realizados antes de las 16:00 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.
• Pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable.
• Tiempo estimado de transporte de 5 a 12 días laborables.

Los tiempos de entrega podrán variar según condiciones logísticas y operativas del transportista correspondiente.

6. Política de cancelación de pedidos

Las cancelaciones de pedidos se regulan conforme a nuestra Política de cancelación de pedidos.

Las condiciones principales incluyen:

• Los pedidos podrán cancelarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra y antes del envío.
• Los pedidos enviados no podrán cancelarse.
• Los pedidos que ya hayan ingresado en el proceso logístico o de transporte podrían no poder ser interceptados.

7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regulan conforme a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

Las condiciones principales incluyen:

• Debido a la gestión de inventario, control logístico y verificación operativa de pedidos, no ofrecemos servicio de cambio de productos.
• Las solicitudes de devolución deberán cumplir las condiciones establecidas para estado del producto y plazos aplicables.
• Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas de uso y conservación.
• Los productos dañados por uso inadecuado del cliente no podrán optar a reembolso.
• Los reembolsos aprobados serán iniciados dentro de 1 a 3 días laborables tras la verificación correspondiente del producto devuelto.
• El tiempo final de recepción del importe dependerá de la eficiencia de procesamiento de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado.

8. Privacidad y protección de datos

La recopilación y tratamiento de datos personales realizados a través de nuestro sitio web se desarrollan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Gestión de pedidos.
• Procesamiento de pagos.
• Atención al cliente.
• Prevención de fraude.
• Gestión operativa del sitio web.

El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.

9. Conducta del usuario

El usuario se compromete a no utilizar este sitio web para:

• Actividades ilícitas.
• Uso fraudulento de información o pagos.
• Acceso no autorizado a sistemas o contenidos.
• Distribución de software malicioso.
• Alteración del funcionamiento normal del sitio web.

Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear accesos cuando se detecten actividades incompatibles con el funcionamiento seguro del sitio web.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos disponibles en nuestro sitio web, incluyendo:

• Textos.
• Imágenes.
• Elementos gráficos.
• Diseños.
• Estructura visual.
• Contenidos informativos.

se encuentran protegidos conforme a la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.

No se autoriza la reproducción, distribución o utilización no autorizada de contenidos sin consentimiento previo correspondiente.

11. Restricciones de acceso

Podremos restringir temporal o permanentemente el acceso al sitio web cuando resulte necesario por motivos relacionados con:

• Seguridad operativa.
• Mantenimiento técnico.
• Protección de sistemas.
• Prevención de actividades no autorizadas.
• Actualizaciones funcionales del sitio web.

12. Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos derivados de situaciones fuera del control operativo razonable, incluyendo:

• Interrupciones logísticas.
• Desastres naturales.
• Fallos de telecomunicaciones.
• Restricciones administrativas.
• Incidencias técnicas externas.
• Problemas operativos relacionados con transportistas o proveedores externos.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en España.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, pedidos o servicios podrá someterse a los órganos jurisdiccionales competentes en España.

14. Contacto

Correo electrónico: exclusivehelp@zinarohome.com

Teléfono: +81 (902) 223 61 73

Dirección: HIRANO-MACHI 13-3-205, NAGASAKI-SHI, NAGASAKI 852-8117, JAPÓN

Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00