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Las operaciones realizadas en nuestro sitio web se desarrollan conforme a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y al Real Decreto Legislativo 1/2007.
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Realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
La cobertura de entrega incluye el territorio nacional español, sujeto a disponibilidad logística y condiciones operativas de transporte.
Todos los productos disponibles en nuestro sitio web incluyen envío gratuito dentro de España.
No se aplicarán cargos adicionales de envío para pedidos con dirección de entrega ubicada en territorio español.
Los pedidos serán procesados dentro de un plazo aproximado de 1 a 4 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados antes de las 16:00 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable.
Los pedidos enviados durante el horario de atención serán gestionados conforme a los tiempos normales de procesamiento. Las solicitudes enviadas fuera del horario de atención se procesarán a partir del siguiente día laborable.
Para mantener el tiempo estimado de entrega, el cliente deberá completar el pedido antes de la hora límite diaria correspondiente.
El tiempo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables desde el envío del pedido.
Los plazos de entrega pueden presentar variaciones según la disponibilidad logística, volumen operativo de transporte, condiciones regionales o incidencias relacionadas con el transportista.
En periodos de alta actividad logística, determinadas entregas podrían requerir tiempo adicional de transporte.
Una vez enviado el pedido, proporcionaremos información de seguimiento cuando esté disponible.
El cliente podrá consultar el estado del pedido mediante la información logística proporcionada o a través de las herramientas de seguimiento disponibles en nuestro sitio web.
Si un pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente podrá contactarnos prioritariamente mediante correo electrónico o también a través del servicio de atención telefónica.
Todos los impuestos aplicables se encuentran incluidos en el precio mostrado en nuestro sitio web.
La gestión aduanera será coordinada por los proveedores logísticos correspondientes cuando resulte necesaria.
El cliente no deberá asumir costes adicionales relacionados con importación, despacho aduanero o gestión logística vinculada al envío estándar del pedido.
El cliente es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Podrán producirse retrasos, incidencias o entregas fallidas en situaciones relacionadas con:
En caso de devolución del paquete debido a datos incorrectos facilitados por el cliente o imposibilidad de entrega atribuible al destinatario, podrán aplicarse costes logísticos adicionales.
Una vez enviado el pedido, no será posible modificar:
Los pedidos enviados no podrán cancelarse durante el proceso de transporte.
Si el cliente recibe un paquete dañado o detecta problemas relacionados con el transporte, deberá contactar con nosotros lo antes posible proporcionando:
En situaciones relacionadas con pérdida del paquete, daños durante el transporte o incidencias verificadas por el operador logístico, revisaremos cada caso conforme a la información disponible del envío y del transportista correspondiente.
No seremos responsables de retrasos o incidencias derivados de circunstancias ajenas al control operativo habitual, incluyendo:
No obstante, proporcionaremos asistencia razonable para facilitar el seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con la entrega.
Correo electrónico: exclusivehelp@zinarohome.com
Teléfono: +81 (902) 223 61 73
Dirección: HIRANO-MACHI 13-3-205, NAGASAKI-SHI, NAGASAKI 852-8117, JAPÓN
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