Métodos de pago

1. Introducción

La presente página describe los métodos de pago disponibles para los pedidos realizados a través de este sitio web destinado a clientes ubicados en España.

Nuestro sitio web procesa pagos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

El acceso y uso de este sitio web implica la lectura y aceptación de esta información relacionada con pagos.

2. Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa.
• Mastercard.
• JCB.
• Discover.

Los métodos disponibles podrán mostrarse durante el proceso de compra según la disponibilidad operativa correspondiente.

3. Procesamiento de pagos

Los pagos serán procesados una vez que el cliente complete correctamente el procedimiento de compra y la verificación correspondiente de la transacción.

El procesamiento del pago es necesario para:

• Confirmar el pedido.
• Iniciar la preparación logística.
• Gestionar el procesamiento operativo del pedido.
• Validar la autorización de la transacción.

Los pedidos no serán procesados hasta que el pago haya sido autorizado correctamente.

4. Seguridad en los pagos

Nuestro sitio web aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información relacionada con pagos y transacciones electrónicas.

Las operaciones de pago se realizan mediante conexiones seguras y sistemas de procesamiento compatibles con estándares habituales de seguridad utilizados en comercio electrónico.

No almacenamos información completa relacionada con tarjetas bancarias más allá de los procesos técnicos necesarios para la gestión segura de la transacción.

5. Verificación de pedidos

Determinadas operaciones podrán requerir procesos adicionales de verificación para garantizar la seguridad de la transacción y prevenir actividades no autorizadas.

En algunos casos, podremos solicitar:

• Confirmación de información del pedido.
• Verificación básica relacionada con el pago.
• Información adicional necesaria para validar la transacción.

Las verificaciones podrán realizarse antes de iniciar el procesamiento logístico del pedido.

6. Moneda y precios

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web corresponden a importes aplicables para pedidos dirigidos a clientes ubicados en España.

El importe final mostrado durante el proceso de compra será el importe utilizado para el procesamiento de la transacción correspondiente.

7. Impuestos y cargos aplicables

Todos los impuestos aplicables incluidos en el proceso de venta se encuentran reflejados en el precio final mostrado en nuestro sitio web.

No se aplicarán cargos ocultos relacionados con el procesamiento estándar del pago correspondiente al pedido.

8. Pagos rechazados o incidencias de pago

Una operación de pago podrá ser rechazada o no completarse por diferentes motivos, incluyendo:

• Información de pago incorrecta.
• Fondos insuficientes.
• Restricciones de la entidad bancaria.
• Verificaciones de seguridad de la transacción.
• Interrupciones temporales del sistema de pago.

Si una transacción no puede completarse correctamente, recomendamos verificar la información introducida o contactar con la entidad financiera correspondiente.

El cliente también podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para consultas relacionadas con incidencias de pago.

9. Confirmación del pedido

Una vez que el pago haya sido autorizado correctamente, enviaremos la confirmación correspondiente del pedido mediante los canales de contacto proporcionados durante la compra.

La confirmación del pedido podrá incluir:

• Número de pedido.
• Información básica de la compra.
• Estado inicial del procesamiento.
• Información relacionada con el seguimiento posterior del pedido.

10. Protección de datos y seguridad de la información

La información relacionada con pagos y datos personales será tratada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Los datos utilizados durante el proceso de pago únicamente serán tratados para:

• Procesamiento de transacciones.
• Gestión de pedidos.
• Prevención de fraude.
• Verificación de seguridad.
• Cumplimiento de obligaciones administrativas y operativas.

11. Atención al cliente

Si el cliente necesita asistencia relacionada con pagos, verificaciones o incidencias durante el proceso de compra, podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante los canales indicados en esta página.

Las solicitudes serán revisadas conforme al horario operativo correspondiente.

12. Contacto

Correo electrónico: exclusivehelp@zinarohome.com

Teléfono: +81 (902) 223 61 73

Dirección: HIRANO-MACHI 13-3-205, NAGASAKI-SHI, NAGASAKI 852-8117, JAPÓN

Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00